400电话添加和使用

作者: 得赛400电话
装400电话

400电话号是正规公司的标准项目之一,但很多没有提交400电话的企业并不清楚400电话安装的具体流程和使用方法。今天从400电话安装使用指南到了,我就跟大家详细说说这些问题。

400电话改装

400电话搬运是其他运营商推出的电信增值服务,已经应用到各个行业的客户体验中。不像大多数人想的那样,400电话,而不是不寻常的“挂机”,只是方大的一个10位中转号。除了通信设备(手机、座机等),企业本身并没有安装所有的设备和硬件,无法支付任何建设费用。企业在了解400电话应用和开通400号码后,只需要在后台绑定手机号码、座机等电子设备,就可以完成400电话的安装和接听外部电话,从而帮助企业以较低的成本打造出功能简单的在线呼叫中心。

使用的400电话

(一)绑定电话

企业开通400号码后,平台服务商一般会提供一个客户我的账号,企业可以用这个账号在线登录400电话后台(在线400电话中心),扩展号码的使用和管理。

使用400电话的第一步是绑定企业的管理电话。一般来说,400电话可以绑定多个电话,比原客户给我打电话方便,所以第一个绑定的号码在用,所以自动转移到其他号码。除了固话,或者通过绑定手机号来完成400电话的安装,这样可以解决企业在履行工作职责的同时不错失商机和服务的问题。

企业应用可以通过登录400后台系统绑定自己的手机号或者固定电机。值得注意的是,绑定时电话号码前必须加0,座机电话必须加区号,这样绑定才能成功。对于需要绑定到VoIP的企业,需要注意的是,并不是所有的VoIP都可以绑定到400号码:目前有两种类型的VoIP,不透明的VoIP到大的VoIP(即能打能接),不支持绑定到400,只有大的VoIP可以绑定到400。建议有需求的企业提前通过集成商了解自己的VoIP类型,这样才能在没有沟通障碍的情况下完成400电话的安装和使用。

最后,如果企业在后续操作中修改绑定手机,操作相对简单。大中型企业只需直接登录后台,进入点击席位管理,在这里可以看到当前绑定的所有数字,并进行修改和删除。

(二)后台操作

在控制后台,企业不仅可以设置自己的号码和客服席位,还可以使用很多400电话功能实用性,如IVR导航功能、彩铃、接收短信、语音邮件、工单号码广播、来电分析、分发、短信内容、来电录音、客户信息库、满意度统计、查询真实性等。这些功能在实际使用400电话后可以提供很多好处,所以400企业热线可以以较低的成本充当企业呼叫中心。

小节

从文章开头就可以看出,400电话安装使用非常简单易行——只要企业有自己的电子设备(不论是座机还是手机),操作动作有最基本的使用网络的知识,就可以完全无障碍地安装使用。另外,由于业务内容的原因,正规的400人代理一般都有成熟可靠的客服系统,企业客户对400电话的安装或使用的任何需求都可以在很短的时间内得到协助。

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