福建:严打电信行业恶意欠费,整顿“一号通”、“400”业务

作者: 得赛400电话
一号通业务

王文清)记者从福建市交通局了解到,迫切需要解决社会关注的话题,逐步完善服务。未来福建省级电信运营商将严格整改未知欠费,对“恶意欠费”零容忍;重点整顿“通信一号”、“400”、“业务总机”、“B2B”等业务。

据报道,福建省级通信企业在2015年设立两条“红线”:一是严格控制移动用户投诉率,考核指标是联通用户投诉率18人次/万户的月平均水平,全年不高于65人次/万户;二、高压情况不明,考核指标因为联通用户涉及相关问题的申诉率每年不高于百万用户6人次,对“恶意扣分”零容忍。

总之,在整顿未知收费方面,福建省通信行业将进一步完善欧盟收费标准体系的保障,严格遵守业务订单二次确认。同时实施应用商店责任主体,查处签署非法收费、伪造订阅记录、手机软件“收费”等违法行为。

针对如何解决大家普遍关注的电话“黑卡”问题,福建省将进一步规范各类销售渠道的管理,提高营销中核实真实信息的可用性和先进手段,加强单位用户实名制,进一步推进匿名制下现有用户的补充调查和注册。新接入电话的实名制率接近100%,所有电话的实名制率都在90%以上。

同时,福建省将采取一系列措施全面整改,以解决欺诈电话、垃圾短信、不良应用等关键问题。比如:全面规范主接入号的正确、真实传输,整顿“一号通信”、“400”、“业务总机”、“B2B”等业务。此外,我们将整顿和规范电信线路出租行为,取缔非法VoIP平台,完善科技手段,进一步提高移动在线日志留存的准确性。

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