南京400电话的导航功能

作者: 得赛400电话
语音导航.
南京

确实400电话的语音导航其实是一个服务产品功能,其功能不容小觑。

IVR导航功能主要用于呼叫中心,这也是最常用的IVR智能导航应用。一般来说,IVR实时导航分为前置和双摄像头两种模式。预IVR是指语音先进入IVR进行处理,在客户听完IRV语音后,或者语音无法处理客户时,将语音转移到手动座席。后IVR是指IVR和手动座席处于平衡位置,手动座席很少,所以无法通话的客户来电都可以转到IVR语音,主要是为了延迟客户排队时间,提高客户满意度。

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