惠州施琅IPPBX呼叫中心解决方案

作者: 得赛400电话
惠州
voip电话系统

随着市场经济的发展和人们生活质量的提高,产品标准化、定制化和定制化产品已经成为企业市场竞争的重要方式。呼叫中心作为实现许多必要手段的主要手段,在企业服务部门发挥着越来越重要的作用。

但是50座以上的大型呼叫中心建设难度大,投资大,有些是中小企业无法比拟的。但这些中小企业通常位于企业竞争充分、市场竞争激烈、商海瞬息万变的行业,使得小企业对小规模、低成本、多功能组合呼叫中心系统的需求更强。

2.用户要求

1)低成本打造呼叫中心系统,将企业向外界升级服务质量。

2)具有交互式语音响应,便于管理和自定义设置。语音流量由用户控制,音质清晰,导航菜单操作简单。

3)具有一定的来电监控功能,为用户的来电设置来电优先级,并具有来电跟踪、转接和分析功能。

4)支持软电话,采用耳机扩展终端,方便客服电话录音和操作。

5)具有电话录音和短信内容统计功能,方便日后参考。

3.解决方案简介

施琅IPPBX代表产品,无缝结合电信线路和VoIP网络,大幅降低统一通信成本;采用德语语言处理技术,为用户提供全面的语音质量。施琅IPPBX的嵌入式桌面系统管理维护方便简单,既能保证网络通信带宽大的设备,又能实现易扩展和扩展的灵活迁移。施琅IPPBX也有超强的兼容性,可以和各种传统PBX大学生联网,保护用户投资。从功能上来说,施琅IPPBX不仅具备传统集团电话的基本功能,还内置呼叫中心,具有电话录音、可视电话计费、电话会议等丰富的增值功能。

1)公司机房

部署施琅IPPBX。

2)代理

部署IP电话,并在施琅IPPBX上注册。

4.计划价值亮点

1)设置成本相对较低。一台施琅IPPBX可以满足客户自建呼叫中心的需求,还可以有电话会议、通话计费等丰富的实用性。

2)用户可以通过设置来电系统按比例分配来电。系统可以实时跟踪座位状态,依次合成有效座位。按照预演算法,未来的电会定向到最理想的座位。

3)当所有服务电话都占线时,系统音频播放企业个性化的等待音乐,提示来电者定时等待。

4)灵活的排队加入历史舞台策略,除固定环座外,系统允许所有用户拨打电话特征库加入或暂时退出呼叫队列。

5)施琅IPPBX呼叫中心还具有语音留言、电话录音、短信内容等功能,有效提高了呼叫中心的工作效率,提升了服务质量。

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