天津400电话如何通过打开满意度调查找到满意度报告

作者: 得赛400电话
天津
如何开通400电话

400电话客服态度的好坏?企业在检查客服工作内部质量时,400电话人员应该如何了解客户满意度?400电话企业热线不仅仅是电话。如果你想不断完善企业客服态度体系,400电话增值功能“服务满意度”也能帮到你。

添加服务满意度函数的操作

行业用户可以在此边界添加、编辑或删除满意度评估项目。满意度系统设置路径:“增值服务>>满意度增加”;

客户满意度看这里

服务满意度功能已启用,用户可以在此界面制作相关信息,查看和导入客户满意度信息的数据。服务满意度查询菜单路径:“各种报告>>客户报告>>满意度报告”;

客户满意度数据为企业客服工作提供数据,可以查看每个来电者的满意度调查数据,特别是通过分析满意度低的客户的电话数据,可以发现企业在客服方面的提升是局部的,也可以分析商品或服务本身的优劣。

在400电话后台报表中,除了服务满意度报表外,启用了防伪标签查询功能的企业还可以查询防伪标签报表。

启用防伪标识查询功能,用户可以在此界面查询查看防伪标识信息和导出数据;防伪标签查询菜单路径:“生成报告>>客户报告>>防伪标签报告”;

企业400电话用户可以在此界面查询导出客户的分机节点的来电、通话、总话费数;各种扩展报表的菜单路径:“数据报表>>客户报表>>扩展月报”

无论企业是在用还是想用400电话,都不要忽视400电话的统计相关功能。系统后台数据发现是一个给定的400电话功能,它不仅帮助企业掌握详细的客户信息,还使企业能够以量化的标准方式对内部客服工作进行质量检查。

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