400电话智能导航应用方案

作者: 得赛400电话        时间:        浏览:5
ivr语音导航

处理400电话的企业越来越多,常见的增值服务之一就是IVR实时导航。尚同·边肖明天将向您介绍什么是IVR实时导航以及IVR实时导航应用的案例列表。

IVR实时导航分为前、后模式,前IVR语音先进入IVR进行处理。如果客户在听完IVR语音后自己选择了必要的服务,或者语音听不到客户的话,他会被调到我们的工作人员座位。

后IVR语音表示IVR和手动座椅处于平衡位置。手动座位少的时候,IVR语音是在没有人接听所有客户来电的情况下转接。目的是为了延迟客户运营时间,提高客户满意度。

尚同高科技创新者开发的尚同400电话IVR实时导航的亮点在于同级导航之间的扩展相互转移。如果呼叫者进来并移动到801并发现错误的号码,801的被叫者可以按#*802转到分机802。

超越是对IVR智能导航的简单理解。让我们来看看常见的400IVR智能导航应用示例:

1、营销公司是销售两个部门产品的公司,将预设的IVR实时导航上传到400电话后台。当客户致电400电话求助时,听到“欢迎咨询XX公司,产品咨询请按1,技术支持请按2,3.售后保证...”当客户根据自己的满意程度按下不同的键时,电话就会转到相应的部门。

2、对于在中国各地都有分公司的大型企业公司,请将设定的语音上传到400电话后台。当客户拨打400电话时,您可以听到“欢迎来到XX公司,北京总公司按1,上海销售分公司按2”。客户根据自己的需要按不同的号码。电话会转到相应的总部。

400电话不,这只是一个调用,它的额外功能受到企业的青睐。关注微信官方账号400电话代理相关信息,企鹅尚同科技

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