萧山公司400电话通话导航功能

作者: 得赛400电话
电话导航
萧山

目前大家对400电话的认知越来越清晰,之前的800挂机也在逐渐退出企业。400电话的部分功能中,导航功能进一步提升了企业的服务质量,起到了一定的明星效应。

智能导航是指客户拨打企业400电话时,会听到一个录音擦亮的语音,系统会根据客户的提示音选择,自动将来电转接至其他相关部门,或语音信箱、传真、行业介绍录音。智能导航是企业呼叫中心的常见功能,不仅避免了人工转接电话的麻烦,还大大提高了企业的业务效率。

实时导航的目的是引导客户找到相应的本地服务,比如“您好,咨询热线ICT胜400电话并办理中心,我们会尽力,400电话请按2、深圳请按3.”。,这类新老客户拨打400统一号码

同样可以达到一个公司有很多部门的效果,比如“技术部请按1、,人事行政部请按2、,等等。导航功能起着重要的作用,客户可以根据自己的实时导航,完全自主的调用转账功能,层层进入,既节省了客户之间的相互时间,又提高了工作效率。企业也选择不同的导航做出不同的应对。

就终端用户而言,不同的企业可能有不同的导航功能需求。一般小企业可能只使用一层实时导航。就像上面两种情况,有的企业规模大,智能导航处理两三层。比如根据语音播报,如果客户按下1键选择客服部门,客服部门还可以有语音提醒,“请按1、2”等。,也就是,

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