大连并非所有“400电话”都是免费的

作者: 得赛400电话
400电话不免费
大连

记者:很多市民都有一种错觉,以为“400”开头的客服号码是免费电话。其实并不是所有400电话都是免费的,洛阳公民张女士都被误导了。16日,她向工商局投诉,这是虚假宣传。

去年年底,忙于新房装修的张女士在纱厂路口的洛阳市看到一家建材企业发布的广告,然后张女士在广告中标注了“400咨询挂机”进行咨询。但最近一次话费查询,张女士发现,他一直拨打的所谓“400免费注册电话”已经从话费中扣除,一分为十多块钱。

工商局接到张女士投诉后进行了后续调查:该建材销售分公司在洛阳的7个路灯箱上只刊登了“400微信咨询电话”字样的此类广告,所谓的“400电话”是主叫方和被叫方共有的业务。消费者在主叫方多花点钱可以免长途费,但还是要承担本地电话直接费,客户是号码用户。随后,工商部门责令纠正公司计划的虚假宣传,并要求其更换疑似广告。

工商检查人员表示,该经营行为容易误导消费者,违法违反我国《广告法》的相关规定,或者面临高达营销费用五倍的罚款。消费者在商家进行营销宣传时,如果遇到上述情况,一定要注意筛选。同时要保存广告照片、电话费账单等证据,及时通过12315热线维护权益。

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