400电话如何通过开通服务评估找到服务满意度报告

作者: 得赛400电话
如何开通400电话

400电话的客服团队素质如何?当企业对其内部客服工作采取质量措施时,企业400电话的管理人员应该如何理解客户满意度?400电话企业热线不仅仅是一部剧。如果你想不断提升企业客服团队的核心,400电话增值功能“满意度测评”也能帮到你。

设置满意度调查功能和功能操作

企业应用程序可以在此边界添加、编辑和删除满意度评估项目。工作满意度进入设定路径:“增值服务>>满意度设定”;

客户满意度在这里找到结论

启用服务满意度功能,用户可以根据相关信息查看和导出客户满意度信息。满意度相关信息菜单路径:“分析报告>>客户报告>>满意度报告”;

客户满意度数据为企业提供数据客服工作。通过查看每个转接电话的满意度调查数据,特别是对满意度提升极低的客户的咨询数据进行分析,可以找出如何提升服务客户,分析商品或服务本身的劣势。

在400电话后台分析报表中,除了服务满意度报表,启用了防伪标签查询功能的企业还会查看历史防伪标签报表。

启用防伪标识查询功能,用户可以在此界面查询查看防伪查询信息和导出数据;防伪查询菜单路径:“数据报表>>客户报表>>防伪标志报表”;

企业400电话用户可以在此界面查询导出用户分机节点的来电、通话、话单数量。扩展相关报表的菜单路径:“相关报表>>客户报表>>扩展数据报表”

无论是还在使用还是打算使用400电话,都不应该忽略400电话的统计相关功能。流量数据统计使用了一个重要的400电话功能,不仅帮助企业掌握致电客户的细节,还使企业能够以完全无问题的量化标准方式对内部客服工作进行质量检查。

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