呼叫中心号码选择:400或普通话

作者: 得赛400电话        时间:        浏览:5
企业的电话号码

呼叫中心在很多行业都有广泛的应用,但是大多数想成立呼叫中心的企业都不知道自己的呼叫中心挂哪个号,也不清楚400号码好还是两条电话线好。今天,企业级服务交易所会给你这两个号码的优缺点,帮你解答以上问题。

什么是普通电话线

普通话中线是我们每日提交的模拟环境网线,一号一行。如果客户拨打当前号码,线路被占用,这些人无法拨入(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。比如呼叫中心同时有四个客户来电,主叫企业必须申请至少四条电话线,每个点必须是不同的联系电话。传统线下,企业需要同时过来正式发布这四个数字。如果客户打不通第一个,就要继续播第二个。

为了解决这个问题,企业可以切换到干线。干线可以解决企业在一个号码下绑定多个号码的问题,统一对外公布一个号码。一般来说,如果一个企业的呼叫中心客户集中在本地,尽量选择中继线也是可行的。但值得注意的是,每条干线的月租费,数字干线约2000元/条/月,1E1模拟干线约2000元/条/月,是两条电话线的几倍。

什么是400电话

400电话是移动运营商推出的增值电信服务,已应用于各个行业和售前/售后客户服务。与普通人想的不同,400电话不是“电话”,只是一个10位数的号码和一个中转号码,政府没有必要在别处安装其他通讯设备和硬件。一个400号码可以绑定对象的多个原物理电话,企业只需要给奶奶发一个全国统一的400号码,简单易记。

一般来说,400电话的意思是帮助企业实现一个主干功能。主要有两个用途:第一,400号码是全国统一编号,没有地理特征。此外,只有合法企业才能申请400号码,所以400号码将成为用户识别合法企业的标志。最后,400号码在全国各地免除了来电者的长途费,只收本地电话费,让用户打公司电话的意愿更强。

优缺点非常

400的优点:统一编号,无地域特色,易记,多号绑定功能;主叫用户免短话费,只收市话,用户更愿意打电话。

400的突出优点:企业会产生接听等费用。,其用户将负责长途收费。

普通网线优点:月租低,企业免费接听。

普通网线的突出优势是:地域特色,用户忠诚度极低;另一方面,本地客户会产生长途费用,一个号码只能拨一个人,导致投资者联系企业的意愿较低。

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