“免费400电话”为什么要收费

作者: 得赛400电话
400电话咋收费

近日,淮阴市市场监督局发来多份投诉,反映接受电话收费下产生的“免费”400电话求助。局方咨询联通公司告知,所谓的“免费”400电话不是免费的,可以免长途电话费,按市话计费。前几天天桥区陈先生家的燃气热水器坏了。由于在济南找不到当地经销商,他联系了商家更换零件。他看到产品说明书上有一个免费的400直拨电话,他在十天内给厂家打了几次电话,讨论维修事宜。最后,通过渠道发帖,帮助吴老师修理燃气热水器。事后杨先生发现手机欠费,停止工作。平时马老师每个月的话费都很少,儿子每个月要收他50块钱的话费,不能每次都花。想着他这个月没打两次电话,你是怎么欠钱的?然后去电信客服查话费,才知道是我拨打的400电话产生的费用。马先生认为400电话不是免费服务?怎么能生成话费呢?于是吴先生向淮阴市监察局投诉。接到投诉后,工作人员联系联通网站查询400电话的收费系统。据联通负责人介绍,在全国任何时间拨打400业务号码,来电者只需支付本地通话费用。也就是说,拨打400电话和拨打本地固定电话或手机是一样的,都是按本地通话计费的。所谓“免费”是指免打长途。(记者柏凌君通讯员张春霞)

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