施琅IPPBX呼叫中心解决方案

作者: 得赛400电话
ip集团电话

随着市场经济的不断发展和人们生活质量的提高,产品标准化、定制化和定制化服务已经成为企业在市场上竞争的必要手段。呼叫中心作为实现这些重要举措的主要途径,在财税服务部门发挥着越来越重要的作用。

而50座以上的中型呼叫中心很难打造,往往会让中小企业无与伦比。这些小企业大多说是在全价竞争的行业。激烈的市场竞争和瞬息万变的商海让中小企业对小规模、低成本、多功能的呼叫中心系统更加满意。

2.用户满意度

1)以更低的成本建立呼叫中心系统,将企业升级到外部世界服务质量。

2)具有易于管理和自定义的交互式语音响应。语音流量由用户控制,音质清晰,导航菜单操作简单。

3)具有一定的来电整合功能,以用户的来电设定接听优先级,并具有灵活的求救跟进、转接、整合功能。

4)支持软挂机,采用耳机扩展终端,方便网站客服记录和操作。

5)具有电话录音和短信内容统计功能,方便日后参考。

3.解决方案简介

施琅IPPBX系列新产品,结合了电信线路和VoIP网络,大大降低了统一通信的成本;采用高性能语言处理技术,为用户提供全方位的语音质量。施琅IPPBX的嵌入式桌面系统维护和管理方便,不仅可以保证通信网络和设备的统一通信,还可以轻松实现扩展的便捷和扩展的灵活迁移。施琅IPPBX兼容性强,可以和各种传统PBX大学生联网,保护用户投资。从功能上来说,施琅IPPBX不仅拥有传统集团电话的各种功能,还内置呼叫中心和丰富的电话录音、可视电话计费、电话会议等增值功能。

1)公司机房

部署施琅IPPBX。

2)座椅

部署IP电话,并在施琅IPPBX上注册。

4.计划价值亮点

1)具有成本低的优点。One施琅IPPBX可以满足消费者自建呼叫中心的需求,同时具有电话会议、可视电话计费等丰富的实用性。

2)用户可以通过设置来电系统来平均分配来电。该系统实时跟踪座位并按顺序生成有效的座位队列,并参照预演算法将来电引导至合适的座位。

3)当所有服务热线都忙时,系统音频播放公司的个性等待音乐,并定期提示救援人员等待和计数。

4)灵活的排队加入和退出策略,除了安装座位外,系统允许用户拨打电话特征库临时加入或退出呼叫队列。

5)施琅IPPBX呼叫中心还具有语音留言、电话录音、短信内容等功能,有效提高了呼叫中心的工作效率,提升了服务质量。

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