西宁地铁用“96866”代替了原来的“400”服务电话

作者: 得赛400电话
公交热线电话

青海新闻网新闻公交服务电话是西宁市公交和城市部门的重要窗口。借助新闻热线,市民可以了解交通信息、咨询线路和投诉,为公共交通事业提供建议,为促进公共交通发挥积极作用服务质量。

日前,记者从西宁公交运营有限公司了解到,400年初的公交发展热线内置语音电话服务系统,是公交服务管理的交流中心,是关爱百姓的沟通平台。客服热线主要处理咨询、求助、找东西、表扬、投诉、沟通等服务。如何运营热线是将电话客服和语音通话相结合,记录和记录每一位市民的回答,并通过企业ERP处理技术将各类来电信息传送到公司进行相关受理,实现公交运营部门和团队的联动,为及时准确的解决和恢复各种投诉提供有利可靠的信息,为公交提供有利可靠的信息{B4

在原来的热线年,因为号码长,给公众带来了很多不便。为了提高公交网络和服务质量的效率,快速接受公众的查询、投诉等。,西宁公交将从3月20日起使用原“400”客服热线。为了保证服务热线的过渡期,市公交公司准备制定详细的电话热线更换计划,按时完成“96866”5位特殊服务号码的申请,将服务席位从原来的4席增加到10席。目前,热线能量接收系统的调试和工作已经完成。我区公交车新“96866”客服热线号码打印工作初步完成,新热线已投入使用。

目前,公交出行热线的“乘车引导、法律法规咨询、寻找车主、接受各类市民举报”等功能将进一步加强,市民拨打公交客服热线将更加方便。

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