400电话泰安满意度评价如何找到服务的满意度报告

作者: 得赛400电话        时间:        浏览:5
满意度评价
泰安

400电话的客服态度质量如何?当企业开始生产客服工作时,企业400电话的管理人员应该如何理解客户满意度?400电话企业热线不仅仅是电话。如果你想不断完善企业客服团队体系,400电话增值功能"满意度评价"也能帮到你。

设置满意度评价功能的操作

企业客户可以在此页面添加、编辑和删除满意度测评项目。服务满意度设置选项路径:“增值服务>>工作满意度设置”;

客户满意度查找相关调查地点

满意度评价功能已启用,用户可以在此界面上获取客户满意度信息的相关信息,并看到数据将被导入;服务满意度查询菜单路径:“分析报告>>客户报告>>工作满意度报告”;

客户满意度数据为企业提供数据客服工作。通过查看每次转接电话的满意度评价数据,对比分析满意度低的客户的电话数据,可以发现企业在消费者服务方面需要改进,也可以分析具体产品的优缺点。

在400电话后台的各类报表中,除了满意度提升报表外,具有防伪查询功能的企业还可以快速查看防伪标签报表。

启用防伪标识查询功能,用户可以在此界面查询查看防伪查询信息和导出数据;防伪标签查询菜单路径:“各种报表>>客户报表>>防伪查询报表”;

企业400电话用户可以在该界面的用户内部节点查询和导出来电、通话和话费。扩展数据报表菜单路径:“月报>>客户报表>>扩展数据报表”

无论是正在使用或者打算使用400电话的企业,都不应该忽视400电话的统计相关功能。系统后台统计是一个关键的400电话功能,不仅可以帮助企业掌握更详细的来电者信息,还可以让企业对内部客服工作进行量化的质量检查。

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