呼叫中心-it和通信业务联系人中心解决方案

作者: 得赛400电话
it呼叫中心

艾瑞咨询(iResearch)的研究报告显示,2010年中国在线消费行业市场规模为4970亿元,同比下降185%以上,中国网店总数不足1万家。面对如此广阔的市场和众多的竞争,如何取得更好的业绩,脱离众多的电子商务公司,需要从多个业务运营中提升大规模的电子商务。当然,电子商务最重要的因素来自于整个业务系统的管理。

新泰科技根据B2B、B2C、B2B2C电子商务活动的特点和自身的服务优势,推出了电子商务企业呼叫中心系统。将呼叫中心与电商企业整合,让电商企业实现全渠道整合市场。将呼叫中心与官网、ERP、CRM紧密结合,使呼叫中心成为服务的中心,营销的中心,盈利的中心。

选项包括购物软件(包括网上商店、网上商城、网上商店多店系统)到相关服务(网店推广、模板设计、流量监测、商业智能分析、网上支付、网店互联、购物系统定制开发等),电子商务企业深度技术咨询,一整套全网营销咨询整合解决方案。

更运营模式强支撑能力:提供网上商城功能,满足B2C、B2B平台运营,运营公司网站;

PKI管理税控:访问量、挂机量、客户获取渠道的KPI数据。以及各流程节点的客户咨询、客户跟进、客户关闭、客户异常投诉控制;

面向电子商务的企业沟通解决方案:实践要求我们,互动最能快速提高销售效率。我们为电子商务客户提供可能的互动形式,如电子邮件、邮件、网络、微信信息和VoIP(含未来的3G语音与视频交互)支持。

具有后台业务流程的优势资源:新泰科技方案强调呼叫中心,贯穿于企业的整个管理和营销过程,应该能够优势资源。企业现在有几个管理后台。比如呼叫中心与企业的ERP和配送系统紧密结合,整个系统更符合电商企业运营模式的巨大效应。

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