VoIP网络挂机呼叫中心系统的优势

作者: 得赛400电话        时间:        浏览:7
VOIP网络电话

VoIP还可以为企业提供VoIP的建设呼叫中心,这是一个经典的解决方案呼叫中心。的确,很多企业还是不知道VoIP相对于传统电话系统有什么优势,也不知道该如何判断自己是否应该选择VoIP。今天我们就来问一下功能级别和成本,介绍一下VoIP的优势,帮你解决上面的问题。

随着互联网的迅速普及,如何让呼叫中心支持宽带互联网,如何解决呼叫中心的分布式应用建立和高利润问题,可能成为一些中小公司、跨境和公共机构最重要的因素。随着VoIP技术的快速发展,企业可以建立成本可控的VoIP呼叫中心,从而解决上述问题。

即将到来的财税服务交易所,将凸显VoIP解决方案相对于传统电话系统的几大经济优势。

VoIP的优势

(一)不是回答的好机会

VoIP电话迅速实现对安南的自动帮助。确定根据接听的PSTN线路号码或来电显示,可以为不同的VoIP对和呼叫出发地点选择不同的运营产品提供商的呼出路由。例如,在执行工作任务时,将来电呼叫到办公室,而在徐结束时,选择将比较呼叫到移动电话。这样做,你就不会随便错过电话。

(二)呼叫无限的设备和位置

在网络电话下,用户不仅可以通过传统电话和IP电话接听和拨打电话,还可以使用手机、PDA、手机等设备拨打和接听电话。随着手机与其他移动渠道的融合,VoIP手机极大地丰富了用户的应用场景,摆脱了传统固定设施的束缚。现在用户可以随时随地通过VoIP电话与客户沟通。

(三)成本低

与传统电话相比,VoIP对硬件、电路和维护的要求较低,可以显著降低企业电话安装和维护的成本。当企业部署规模较小时,使用VoIP可视电话可能实现零投资。

另一方面,随着近年来包括互联网在内的VoIP热线服务提供商(ITSP)竞争的加剧,VoIP服务的通话费用变得极低。不仅如此,VoIP还可以在企业内部实现(包括远程分支)免费通话,直接连接IP电话连接这些办公室或营业网点的IP,从而实现内部免费通信。

(四)网络版本操作

VoIP电话系统一般在网页领域,但是入门比较困难。如下,IP-PBX不需要像PBX一样以传统方式记忆复杂的命令和阅读手册,软件界面上的按钮采用“所见即所得”的直白形式。但IPPBX也不需要通过PBX技术服务商修改电话系统的参数,可以使用市场上常见的移动浏览器直接管理IPPBX的基本功能。

(五)开放标准

一般来说,如果企业使用其他厂商的PBX系统,就必须接受厂商强加的一个本地标准(强制用户只能使用它们同系列的产品)。而VoIP使用的是全面开放的标准,用户可以自由配置软性能。不仅桌面系统(Linux)和IP-PBX应用类型从根本上提高了透明度,而且SIP协议可以与任何网络电话解决方案和通信运营商的路由兼容。也就是说,用户可以购买IP-PBX、IP-centrex和IP扩展,而不用担心不匹配。

摘要

由于上述优势,VoIP整体方案受到越来越多国内外企业的欢迎。很多企业选择在VoIP下将自己的电话系统从传统的PBX迁移到IP-PBX或IP-Centrex。就工业品牌厂商而言,亚太地区知名的通信厂商如Avaya、Cisco等,早就停止了传统工艺生产PBX。在可预见的未来,VoIP仍将完全取代PBX。

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