福鼎米多云柯呼叫中心应用下载

作者: 得赛400电话
企业电话服务
福鼎

美度客云呼叫中心是一款专业的云热线咨询平台软件,适合客服,常用呼叫中心管理系统。具有客户服务管理、通话录音、IVR实时导航、智能分发、呼出任务导入、报表系统生成等多种完善的功能。

米多客云呼叫中心的功能引入了五大产品特性,可以为云呼叫中心定制IVR实时导航,节省人工成本。在后台系统中添加可定制的语音节点后,管理员可以在每个节点中设置相应的语音,实现个性化的IVR语音应答系统。支持两级可定制语音引导应答流程,实现快速24小时电话语音呼叫信息咨询,按键选择自助查询或人工坐席,提高服务效率,降低人工成本。外出任务,提高服务效率管理员每晚独立设置外出任务,系统在设定时间内提醒坐席人员,可以有效提高坐席人员的工作质量。命令执行量可以在外出任务的细节中查看,这为定量评估提供了重要依据。管理客户,提高品牌忠诚度。米多客云呼叫中心系统具有实时状态和编辑客户档案、随时记录沟通情况、为产品和服务提供“一对一”的尊贵服务等功能,同时还可以查询历史短信内容、协助企业管理数据中的客户、研究分析产品需求,增强客户粘性。工作报告,掌握客服代理的运营在线时长和通话次数,实时显示和管理客服通话。管理员可以随时检查座席的来话和去话数量。通过查看代理的连接率和掉话统计分析,可以帮助管理员了解代理的工作时间和呼叫中心运营状态。配送模式减少了客户对美度客云呼叫中心提供的老客户配送、归属配送、技术价值配送三种智能配送模式的等待,从而保证在第一时间为入驻客户匹配更合适的客服接待,大大提高服务的准确性,促进订单的获取。美度客云呼叫中心的功能特性完全满足企业电话受众的需求,轻松解决团队和优化决策问题。

1.成本低,按需付费,无需提前购买软设备

2.打开座椅使用,即可轻松对接crm系统。

3.自助查询,客户经理半天就能完成系统开发。

4.灵活的座椅,可随时使用。

5.灵活扩展,系统容量可根据需要随意调整

6.语音交互;运营成本低;按需付费;对软件和硬件费用没有相应的责任;等等。

7.电话费仅为传统呼叫中心的50%

8.智能可视呼出,人工回访客户,节省人力;

9.智能质检保证通话效果。

10.轻松设置IVR流程,自定义输入内容和典故,上传节目拍摄的录制文件

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