大幅升级的中国柴蔚400服务电话直接建立用户投诉信息

作者: 得赛400电话
重汽服务电话400

为了深入践行“服务好客户是企业宗旨”的原则,企业核心价值观和“亲戚”服务理念,全面完善用户满意度和中国重卡400服务热线,并建立专门的用户投诉信息渠道。

为了保证主管对用户投诉的顺利沟通,中国中国重汽在现有400服务热线的基础上,专门设置了“0”键作为专门的投诉信息渠道。投诉渠道将听取用户对零部件质量、经营效率、服务态度、维修服务、产品质量、违纪行为、设计产品升级等相关改进方案的意见和建议。

为了确保及时有效地解决问题,中国重型卡车集团要求,在用户投诉质量后的3个工作日内,严肃调查单位必须主动联系用户回复问题。中国重型卡车各职能部门将在后期对用户满意度进行回访,并根据回访情况对各责任部门进行管理和监督。

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