从传统的"以产品为中心"到"以客户为中心"竞争理念的转变，是现代高科技不断发展的结果。如今，企业越来越多，企业的形式也越来越复杂。如何突破各大企业的重围，留住客户，是很多企业在竞争中不断探讨的问题。为了赢得更多用户的青睐，公司选择从管理入手，很多企业都成立了客服态度部门。服务部门在客户中真正体现了公司的信誉和实力，客户觉得服务好。如果他们相信客户服务，他们也相信企业。因此，部门服务尤为重要。
赶紧提高服务水平，提高服务水平，马上在客服上下功夫。作为一名合格的客服，你必须具备以下条件:
第一，丰富的专业知识和经验，让你轻松处理客户来电和咨询；
第二，情绪自控。400电话呼叫中心客服每周都会收到不同类型的挂机，客户要求电话投诉很常见。400电话呼叫中心客服部门要学会控制自己的情绪。
三、卓越的服务意识，400电话呼叫中心客户服务工作要从心底里找，作为一个客户服务责任人，应该给客户什么样的服务，客户能有什么样的服务；
第四，良好的倾听能力，客户在学会说话之前一定要善于倾听，倾听是对客户的尊重，也是公司对客户关心的体现，所以客服一定是客户的声音；
第五，良好的人际交往能力。每一个400电话呼叫中心公司客服都有很好的沟通协调能力，一定要让客户觉得服务好；
第六，每个公司都要有企业文化，要给400电话呼叫中心客服工作洗脑。企业文化是公司前进的力量。400电话呼叫中心客服深受企业文化影响后，带给客户的印象也应该是企业文化的感染。
以上六点是一部优秀的400电话呼叫中心客服电话应该具备的素质。对于一个企业来说，拥有一个好的服务人员，为客户积累是非常重要的。如果一个陌生的客户对企业客服的服务很满意，那么下一次如果有业务的话，一定要想到为企业服务好。因此，在培训400电话呼叫中心客服部门时，企业必须努力工作，相信公司关心{