账户查询包括账户余额查询和消费明细查询，是400电话后台数据的功能服务。一般400电话直通渠道客户手续可以通过系统后台查询余额和消费明细。400电话的账户查询功能比较基础，各级代理的后台管理往往是企业免费实现使用，不需要额外费用。
账户余额查询是指企业进入管理后台后，可以实时自助查询企业400号的卡余额，而不是一直通过运营商网络或区域代理进行查询。简单方便，企业内其他管理部门可以方便地实时获取信息，心中有底，避免因话费余额不足、不及时续费而导致电话无法接通的情况，对企业运营造成不良影响。
消费明细查询是指用户可以实时查询机器消费明细。消费明细表也是企业分析会员数据的关键数据综合网络。企业可以通过分析消费清单明细来分析致电客户的时间、地点、单次电话时间等信息，并与客服代表甚至客户管理、产品型号等进行明确的指导。
账户查询功能是企业400电话的其他功能之一，各级400代理提供的后台服务器可以方便行业用户实时查询，从而了解企业400电话的月消费情况。
