400电话添加和使用

作者: 得赛400电话
怎么安装400电话

400电话号是正规公司的标准项目之一,很多即将提交400电话的企业不知道400电话安装的具体流程是什么,也不知道400电话怎么用。今天财税服务交易所将从400电话安装使用指南中向您详细讲解这些问题。

400电话安装

400电话Handling是运营商网络推送的一种呼叫和被叫呼叫费用分摊电信业务,在各行各业的客户体验中经常使用。不像大多数人想的那样,400电话,而不是普通的“挂机”,只是一个10位数长度的转账号码。除电子设备(手机、座机等)外,企业不安装任何附加硬件,因为不需要任何材料成本。在了解400电话如何申请并开通400号码后,企业只需在后台绑定手机号码、座机电话等通讯设备,即可完成400电话的安装并对外通话,让企业以较低的成本提供一个功能简单的在线呼叫中心。

使用400电话

(一)绑定电话

企业开通400号码后,技术服务提供商一般会给客户提供一个账号,企业可以通过这个账号在线登录400电话后台(在线400电话中心)。

使用400电话的第一步是绑定部门内的电话。一般来说,400电话还可以绑定多部电话。比如客户给我打电话离开后,第一个绑定号码在用,手动转其他号码非常方便。除了座机电话,还可以通过绑定手机号码来选择完成400电话的安装,让企业在上下班途中提供商机和服务。

企业应用可以通过登录400后台数据库分别绑定手机号或固定电机。值得注意的是,绑定时可以在座机号码前加0,座机电话一定要加区号,这样才能绑定顺畅。对于需要绑定到VoIP的企业来说,需要注意的是几乎所有的VoIP都可以绑定到400号码:目前有两种类型的VoIP,即不透明的VoIP是大的VoIP(即能打能接),不支持绑定到400,只有大的VoIP才能绑定到400。建议满意的企业提前通过服务商了解自己的VoIP类型,然后在没有沟通障碍的情况下完成400电话的脱离安装使用。

最后,如果企业在后续操作中修改绑定手机,操作相对简单。行业用户只登录账户后台,进入后点击席位管理。图中当前绑定的所有数字也可以更改和删除。

(二)背景功能

在管控后台,企业不仅可以设置号码和客服席位,还可以利用很多400电话实用性,如IVR导航功能、彩铃、短信提示、语音邮件、工单号码广播、来电分析、分配、短信内容、通话录音、业务信息库、社会满意度统计、防伪码等。这些功能在400电话的实际使用过程中可以提供很多好处,所以400企业热线可以作为企业呼叫中心使用,成本很低。

小节

从文章一开始就很明显400电话安装和使用更简单更容易——如果企业有自己的通讯系统(不论是座机还是手机),在运营过程中有最基本的使用网络的知识,完全可以无障碍地安装使用。另外,由于行业的性质,正规的400代理服务商一般都有成熟可靠的售后团队,对400电话的安装或使用有问题的最终用户可以在短时间内获得帮助。

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