呼叫中心号码选择:400或两部电话

作者: 得赛400电话
企业电话号

呼叫中心在徐宽领域已经推广使用,但是想建呼叫中心的企业大多不知道挂哪个号呼叫中心,也不清楚400号码好还是国语线好。今天,企业服务交易所将比较几个数字的优缺点,并帮助您回答上述问题。

什么是普通电话线

一般电话的中间线是他们通常提交的模拟网线,一个号码一条线。所以一旦有客户拨打这个号码,线路就被占用了,所有人都无法再拨打(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。比如呼叫中心同时有四个客户来电,作为被叫方的企业必须申请至少四条网线,多条线路必须有不同的联系电话。传统线高的时候,企业可以同时公布这四个数字。如果客户打不通第一个,就要再打第二个。

为了解决这个问题,企业可以切换到干线。Trunk可以帮助企业将所有号码捆绑在一个号码下,只需要对外发布一个号码。一般来说,如果企业的呼叫中心客户集在国外,尽量选择中继线也是有效的。但需要注意的是,每条中继线会有一个月的租用费——数字中继线100元/中继线/月,1E1模拟中继线(相当于30条模拟中继线)约2000元/中继线/月,一般是两条电话线的十倍。

什么是400电话

400电话是移动运营商推出的电信增值业务,目前普遍用于各个领域和行业的售前/售后消费服务。与大多数人所想的不同:400电话不是“挂机”,只是一个10位数长度的转移号码,也不是企业自己安装在别处的联络硬件。一个400号码可以绑定到对象的几个原物挂架上,企业只需要发布一个所有国家的400号码,简洁易记。

一般来说,400电话实际上是帮助企业实现一个主干功能。主要有两个好处:第一,400号码是全国统一号码,没有地理特征。此外,只有合法企业才能申请400号码,如果400号码可能成为用户识别正规公司的标志。最后,400号码在全国各地免除了来电者的长途费,只收县城的电话费,让用户打企业电话的意愿更强。

优缺点对比

400的优点:数字统一,没有地理特征,容易记忆,多个数字要打成平手;主叫用户免短话费,只收市话,用户更愿意打电话。

400最大的优势:企业呼叫生成成本等。,其用户可以承担长途费用。

普通网线优点:月租费低,企业可以免费接电话。

普通电话线的缺点:地域特色,用户信任度低;另一方面,本地客户会产生长途费用,一个号码只能拨一个人,导致我和投资人联系企业的意愿较低。

本文由得赛400电话发布
原文链接http://www.sudroid.com/news/3c5701af13fded95cedad227.html,如有侵犯您的版权,请联系我们,本站将在三个工作日内改正。