400电话是按什么顺序转移的?400电话的调用序列一般分为三种,可以添加到研究所的后台数据库中:
1、顺序转移,比如绑定8台挂机,第一个客户进来,第一台振铃,第一台应答或占线,手动移动到第二台。没人接的时候,下一个单元的铃声总是可以自己设定,一般15-20秒为宜。
2、随机转接:客户致电400电话,随机转接至指定的挂机处。
3、N1周期:按顺序给您的绑定挂机打电话。第一个客户拨打400电话时,第一个电话先响,然后第二个电话响,以此类推;第二个客户打电话给你,第二个电话先响,然后第三个,最后一个;等等,来循环。一般销售分公司使用的这种形式可以保证员工的平均回答。
所有这些功能也都是后台管理,设置好后生效。非常方便。