呼叫中心二次开发工具

作者: 得赛400电话
it呼叫中心

IPPBX是胡小玲基于IP及其纯IP呼叫中心融合的基础产品。PBX部分选用工业级嵌入式X86平台作为主控单元,外观为塔式服务器,有1U/2U/6U三种型号。鼓励2-8个插槽配备不同规格的语音板。

知识产权交换机的功能特点

1、基本上基于LCall呼叫中心平台,继承了LCall呼叫中心系统现有的呼叫中心功能和特点,如IVR和ACD、客户维护等应用功能和LQ-SDK开发套件。

2、IP呼叫中心分类:分公司网络IP呼叫中心和分布式系统IP呼叫中心。内部局域网IP呼叫中心的席位都还在一个局域网内,没必要依赖传统互联网。分布式应用IP呼叫中心的各个代理通过移动连接到总部,地理位置在各个地方。

3、客户来电:IP呼叫中心使用统一挂机和直连方式可以公布总部的手机号码。总部线路连接支持400电话和一般电话线、数字中继和模拟中继的通道。

4、内部可视电话:也是内部局域网IP呼叫中心,实际上是分布式系统IP呼叫中心,代理之间的通话是免费的。

5、座席呼出:无论座席何时在座席,呼出的电话都会通过总部的线路离开,这意味着会显示统一的总部号码。

6、总部IPPBX直接由SIP实现,语音压缩由DSP硬件视频编码实现,免费获得基本实时语音效果(支持G.711A-Law、μ-Law、G.729等),语音延时小于100ms,通话质量高。

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