小米售后服务400客服电话没有回复

作者: 得赛400电话
小米400客服电话

2013年2月在中山联通买了一部小米2手机,序列号860308022920637。9月初,在太仓出差期间,江苏背包里的屏幕莫名其妙地裂开了,但文字还能显示出来,只是触摸屏不好操作。

另外,我在当地没有小米的情况下,在售后给上海线下店发了一封信,对方表示上海线下店打算搬家,所以让我去上海售后网点更换零件。(上海嘉开瑞通讯科技有限公司电话:021-61353875地址:上海市黄浦区天津路186号).我去那边售后网点检查了一下。裂缝不在保修期内,我需要支付更换零件的费用。结果出差没用手机,无法同意退费更换零件。我特意问了一下,如果网点换屏的话,其他部分能不能全国范围内有保障?售后网点合理解释,换屏全国保修三个月,或者相关部件保修到保修期结束。我问了保修证明,经销店回复说更换的零件都记录为小米的售后维修,不需要保修证明。

修完手机,工作正常。9月25日,手机充电器接口接触不良,有时正常充电,需要插上几次才能给电脑充电。9月26日带去广东中山小米直销店维修。(深圳市三瑞兴业科技有限公司中山分公司电话:0760-88821995/88821770地址:中山市中山二路41号众诚大厦202室)中山本地网说,因为液晶屏又修了,所以说是自然损坏,一般是“保修期外维修”。这家公司的保修不在三包范围内,所以必须付费维修。我马上给小米客服打电话。小米客服说需要联系上海网点才能回复。六个工作小时内回答。但是小米的客服直到10月20号我才联系上。手机的这种充电越来越频繁,有时候要重复几十次,真正充电的时候就插在某个位置。

为什么让小米客服六小时内回复,但是已经来了快一个月了,一直没联系我?为什么?上海的售后网点说内部零件还在保修期内,中山的网点说因为屏幕付费换了,整个手机不保修?看着网上上传的投诉,小米的爆屏还挺多的。

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