大力升级中国东风商用车400客户服务热线,拥有专门的用户投诉信息渠道

作者: 得赛400电话
400电话投诉热线

为了深入践行“客户满意是我们的宗旨”企业核心价值观和“最亲密的人”服务理念,对用户满意度和中国东风商用车400的客服热线进行了大幅升级,并建立了专门的用户投诉信息渠道。

为了保证用户投诉与主管的顺利沟通,中国中国重汽在现有400服务热线的基础上,专门设置了“0”键作为专门的投诉信息渠道。投诉渠道将听取用户对维护水平、服务效率、良好服务态度、零部件供应、企业产品、违纪行为、服务设计改进等相关改进方案的意见和建议。

为了确保问题得到积极有效的解决,中国重型卡车集团提出要求:在用户投诉问题后的3个工作日内,责任实体必须首先主动联系用户回复问题。中国重型卡车相关单位将在后期对用户满意度进行回访,并根据回访结果对各责任部门进行评估和管理。

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