国美在线商城开通400电话订阅业务

作者: 得赛400电话
国美400电话

日前,国美家电网店正式开通400电话订购业务,成为市场消费者除了网站订购之外的另一种选择购买方式,极大地方便了家电购物群体。

国美在线董事长韩德鹏及时表示,“在今年保持高速增长的基础上,国美在线商城的目标是在未来两到三年内实现中国家电第一B2C市场和中国综合B2C前三的销售规模”。

韩德鹏表示:“多平台销售是国美网购商城零售规模高速发展的最好方式。未来将在物流、用户体验、品牌信任等竞争优势上努力,全力以赴,以用户利益为核心,完善和创新用户体验的建设。”

电话帮助用户订购送货上门服务

据负责人介绍,国美网上商城开通了无假期门诊订购热线,中国消费者可以随时随地拨打4008-199-777快速便捷地进入订购区域。据叶世炎介绍,国美网购商城呼叫中心相关负责人,呼叫中心安排了数百个专业服务团队随时解答访问信息,专业的服务和流程体系确保每位客户的订单查询都是正确的。

目前国美网购商城周年活动持续促进盈利,除了网购之外的电话预订业务也非常方便购物群体。一部电话帮助生成订单,下单后国美网购商城帮助用户解决所有问题,一部电话送货上门,成为国美网购商城的另一种服务导向。

支持向全国数千个城市交付

为了保证普通消费者购买的商品在支付手段上更加智能化,国美网购商城有两个电话支付机构。客户只需持有中国银行、光大银行、工行、建行、华夏银行、广发银行、农商银行、广州银行、平安银行等9家银行,即可随时一卡实时完成支付。

目前,国美网店拥有全国最大的自有物流网络,支持全国1100个城市的送货上门。他们在县级以上城市拥有冰箱、彩电、滚筒洗衣机、空调等家用电器的本地化服务配送网络,覆盖全国的家电安装服务团队,完善的呼叫中心服务网络,确保在电器商店购物的中国消费者也能享受到国美网店和支付订单的统一配送、安装和售后服务

优化快速消费渠道,实时满足多样化需求

据工作人员介绍,国美网店客服中心围绕“服务品牌,新鲜体验”的用户服务原则,不仅提供网站购买、在线咨询、手机网络、微博登录等订购方式和互动平台,还不断完善产品组合,为消费者提供时尚、节能、战略的产品。优化快速联系电话和咨询渠道,实时满足消费者偏好。

叶世炎表示,国美商城网站负责为网上购买的家电潜在消费者安装一站式服务,完善的退换货服务和退款制度,让普通消费者享受到最充足的售后保修。

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